ВопросыЧастые вопросы о PhotoPanda
Ответы на частые вопросы про AI-фотосессии, генерацию изображений нейросетью и обработку фото: оплату, безопасность, форматы, API, лимиты и поддержку.
Можно ли обработать фото нейросетью бесплатно?+
Да. Без регистрации — 10 ₽ в сутки на IP-адрес (хватает на 50 удалений фона или 5 апскейлов 1080p), лимит обновляется в 03:00 по Москве (полночь UTC). После регистрации — 25 ₽ на баланс после подтверждения email, этого хватит на 125 удалений фона. Дальше, если баланс меньше 10 ₽, раз в сутки он доливается до 10 ₽ при подтверждённом email; неиспользованный долив не копится.
Нужна ли регистрация?+
Для удаления фона, апскейла и распознавания текста на сайте — нет, работает анонимно в пределах 10 ₽ в сутки. Регистрация по email даёт 25 ₽ на баланс после подтверждения email, AI-фотосессии, историю обработок, пакетный режим и доступ к REST API.
Какие форматы фотографий поддерживаются?+
На вход — JPG, PNG и WebP до 25 МБ и до 50 мегапикселей; HEIC с iPhone сайт перед загрузкой сам переводит в JPG прямо в браузере. Результат — PNG (с прозрачностью после удаления фона). Для распознавания текста дополнительно принимаются PDF и текстовые документы.
Можно ли подключиться через API?+
Да, есть REST API с авторизацией по ключу X-API-Key, документацией OpenAPI и webhook для асинхронных задач. Подходит для пакетной обработки в e-commerce, контент-фабрик, Telegram-ботов и SaaS-продуктов. Документация — на странице /api-docs.
Сколько хранятся обработанные фото?+
Загруженные исходники удаляются в течение 24 часов после обработки. Результаты хранятся 30 дней в истории вашего личного кабинета (с купленным дополнительным хранилищем — пока оно оплачено), после этого автоматически стираются; результаты без регистрации — 1 час. Бесплатное хранилище — 100 МБ, дополнительно — +1 ГБ за 50 ₽ в месяц.
Можно ли обрабатывать несколько фото одновременно?+
Да, в личном кабинете в режиме «Пакетно» — до 50 фото за раз. Выбираете файлы и операцию (фон, апскейл, реставрация, AI-редактор), результаты скачиваете одним ZIP-архивом. Через API пакет — тоже до 50 фото за один запрос.
Подходит ли нейросеть для бизнеса и маркетплейсов?+
Да: удаление фона даёт белый или прозрачный фон для карточек Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, пакетный режим и API закрывают большие каталоги. Чем больше пакет пополнения, тем больше бонус к нему. По крупным объёмам — напишите в поддержку.
Есть ли подписка или абонемент?+
Нет, балансовая модель: пополняете счёт пакетами от 500 ₽ и тратите по факту обработки. Деньги на балансе не сгорают, автосписаний нет.
Можно ли вернуть деньги, если результат не понравился?+
Если обработка завершилась ошибкой, деньги автоматически возвращаются на баланс. Возврат неиспользованного остатка на карту — по правилам политики возврата /refund-policy.
Безопасно ли загружать личные и семейные фото?+
Соединение с сайтом и API — только по HTTPS. Удаление фона, апскейл и распознавание печатного текста работают на собственных GPU PhotoPanda в России. Восстановление фото, AI-редактор и фотосессии работают через fal.ai (модели OpenAI GPT Image 2 и Google nano-banana); фото передаются без идентификаторов пользователя. Загруженные исходники удаляются в течение 24 часов после обработки, результаты в истории личного кабинета хранятся 30 дней (с купленным дополнительным хранилищем — пока оно оплачено), результаты без регистрации — 1 час. PhotoPanda не использует ваши фото для обучения моделей. Подробно — в политике конфиденциальности /privacy.
Будет ли на результате водяной знак?+
Удаление фона, апскейл, восстановление фото и распознавание текста — всегда без водяного знака. На генерациях AI-редактора и фотосессий, пока баланс ни разу не пополнялся (бонусные и бесплатные рубли), в углу ставится небольшой знак PhotoPanda; после первого пополнения — без знака.
Что если результат обработки не понравился?+
Перезапустите обработку с другими параметрами или другим инструментом — например, после реставрации можно дополнительно увеличить разрешение апскейлом. Если недовольны качеством на конкретном фото, напишите в поддержку из личного кабинета или на support@photopanda.ru — разберём случай.
Через что работает поддержка?+
Обращение в поддержку — из личного кабинета (раздел «Поддержка») или на support@photopanda.ru. Отвечаем в течение рабочего дня.
Можно ли работать с нейросетью локально, без интернета?+
Нет, обработка идёт на серверах: удаление фона, апскейл и распознавание печатного текста — на собственных GPU PhotoPanda, генерации — через fal.ai. Локальной версии нет.
Можно ли скачать модель нейросети?+
Нет. Удаление фона и апскейл работают на пайплайне PhotoPanda на базе открытых моделей BiRefNet и SeedVR2, генерации — на моделях OpenAI GPT Image 2 и Google nano-banana через fal.ai; скачать готовую сборку нельзя. Для интеграции в свой продукт используйте REST API.
Подходит ли для маркетплейсов Wildberries и Ozon?+
Да, удаление фона даёт чистый белый или прозрачный фон, как требуют WB, Ozon и Яндекс Маркет, а апскейл доводит маленькие фото до 1440p. Через API загрузку можно автоматизировать из своей учётной системы.
Поддерживается ли формат HEIC с iPhone?+
Да: HEIC и HEIF с iPhone сайт перед загрузкой переводит в JPG прямо в браузере — ничего конвертировать вручную не нужно. Результат отдаём в PNG.
Какое максимальное разрешение фото поддерживается?+
На вход — файл до 25 МБ и до 50 мегапикселей. Апскейл увеличивает до 720p, 1080p или 1440p (2560×1440 для горизонтального кадра); удаление фона сохраняет исходное разрешение.
Можно ли пользоваться нейросетью с мобильного телефона?+
Да, сайт и личный кабинет адаптированы под смартфоны и планшеты — обработка работает прямо в браузере. Отдельного мобильного приложения нет.
Поддерживается ли обработка видео?+
Нет, сервис работает только с фотографиями и документами.
Какие способы оплаты доступны?+
Оплата через ЮKassa: банковские карты, СБП и другие способы, доступные на странице оплаты. Пополнение — пакетами от 500 ₽. Исполнитель — ООО «ЭКСПЕРТ АИ» (ИНН 3900049188, ОГРН 1253900013828).