ВопросыЧастые вопросы о нейросети Panda AI
20 вопросов, которые чаще всего задают про AI-фотосессии, генерацию изображений нейросетью и обработку фото: оплату, безопасность, форматы, API, лимиты и поддержку.
Можно ли обработать фото нейросетью бесплатно?+
Да. Без регистрации — 10 ₽/день бесплатно каждому посетителю (хватает на 50 удалений фона или 3 апскейла в день). При регистрации зачисляем +25 ₽ welcome бонусом единоразово — этого хватит на 125 удалений фона.
Нужна ли регистрация?+
Нет, базовая обработка работает анонимно — загружайте фото и пользуйтесь. Регистрация даёт +25 ₽ бонусом, историю обработок, личный кабинет с пакетным режимом и доступ к REST API. Регистрация по email или телефону за 30 секунд.
Какие форматы фотографий поддерживаются?+
На вход — JPG, PNG, WebP, HEIC (iPhone), BMP до 20 МБ. На выход — PNG (с alpha-каналом для прозрачности), JPG или WebP. Максимальное входное разрешение — 8K (7680×4320 пикселей).
Можно ли подключиться через API?+
Да, у нас полноценный REST API с авторизацией X-API-Key, OpenAPI 3.1 документацией, webhook callback для асинхронных задач. Подходит для пакетной обработки в e-commerce, контент-фабрик, Telegram-ботов и SaaS-продуктов. Документация — на странице /api-docs.
Сколько хранятся обработанные фото?+
Исходники удаляются сразу после обработки. Результаты хранятся 30 дней в вашем личном кабинете, после этого автоматически стираются. Для бесплатного хранилища выделяем 100 МБ, дополнительно — +1 ГБ за 50 ₽/мес.
Можно ли обрабатывать несколько фото одновременно?+
Да, в режиме «Пакетно» — до 50 фото за раз. Загружаете архив или выбираете файлы, выбираете операцию (фон, апскейл, реставрация), получаете ZIP с результатом. Через API лимита на пакет нет — отправляйте сколько нужно.
Подходит ли нейросеть для бизнеса и маркетплейсов?+
Да, мы работаем с интернет-магазинами, маркетплейсами, типографиями и контент-агентствами. Соблюдаем требования Wildberries, Ozon, Lamoda по белому фону. На объёмах от 5000 фото — индивидуальные тарифы, расскажем в поддержке.
Есть ли подписка или абонемент?+
Нет, у нас балансовая модель — пополняете счёт пакетом (от 500 ₽) и тратите по факту обработки. Не используете месяц — деньги остаются, не сгорают. Никаких автосписаний и обязательств.
Можно ли вернуть деньги, если результат не понравился?+
При технической ошибке обработки деньги возвращаются автоматически на баланс. На неиспользованные средства баланса — возврат на банковскую карту по запросу в течение 10 рабочих дней. Подробности — в политике возвратов /refund-policy.
Безопасно ли загружать личные и семейные фото?+
Да. Передача по HTTPS (TLS 1.3), хранение — только на серверах в РФ. Исходники удаляются сразу после обработки, результаты — через 30 дней. Не передаём фото третьим сторонам, не используем для обучения моделей. Зарегистрированы как оператор персональных данных по 152-ФЗ.
Что если результат обработки не понравился?+
Перезапустите обработку с другими параметрами или другим инструментом — например, после реставрации лиц можно дополнительно увеличить разрешение апскейлом. Если в принципе не довольны качеством на конкретном фото, напишите в support@photopanda.ru — разберём кейс и при необходимости вернём списанные средства.
Через что работает поддержка?+
Основной канал — Telegram @photopanda_ru (отвечаем в течение часа в рабочее время). Email: support@photopanda.ru. Время ответа на email — до 24 часов в будние дни. На сложные кейсы (API-интеграции, корпоративные тарифы) — отдельная очередь.
Можно ли работать с нейросетью локально, без интернета?+
Нет, обработка фото нейросетью происходит на наших серверах в облаке — это позволяет держать актуальные модели и не тратить ваш CPU/GPU. Локальная версия не предусмотрена. Если важна автономность — подскажем альтернативные open-source решения.
Можно ли скачать модель нейросети?+
Нет, Panda AI — наша проприетарная разработка, мы не распространяем веса. Если нужна интеграция в свой продукт — используйте наш REST API, это эквивалентно «модели на сервере» с уже готовой инфраструктурой и поддержкой.
Подходит ли для маркетплейсов Wildberries и Ozon?+
Да, удаление фона нейросетью даёт чистый белый или прозрачный фон, как требуют WB, Ozon, Lamoda, Яндекс.Маркет. Соблюдаем минимальное разрешение карточек (от 900×1200 пикселей), апскейл доводит до 1440p. Через API можно автоматизировать загрузку из 1С или Google Sheets.
Поддерживается ли формат HEIC с iPhone?+
Да, HEIC и HEIF с iPhone обрабатываются напрямую без конвертации. На выход отдаём PNG или JPG. Если нужна сохранность EXIF — указывайте в настройках инструмента, по умолчанию метаданные стираются для конфиденциальности.
Какое максимальное разрешение фото поддерживается?+
На вход — до 8K (7680×4320), на выход апскейл — до 1440p (2560×1440), удаление фона и реставрация сохраняют исходное разрешение (если оно не превышает 4096×4096). Файл — до 20 МБ. Для нестандартных запросов на 8K-апскейл — пишите в поддержку.
Можно ли пользоваться нейросетью с мобильного телефона?+
Да, сайт полностью адаптирован под смартфоны и планшеты — обработка фото нейросетью онлайн работает прямо в браузере Safari, Chrome, Yandex Browser. Отдельного мобильного приложения пока нет, но в нашем roadmap на 2026 год запланировано.
Поддерживается ли обработка видео?+
Пока нет — фокусируемся на фото. Обработка видео нейросетью требует на порядок больше GPU-ресурсов, и мы пока сосредоточены на доводке качества обработки изображений. В roadmap есть кадрирование и апскейл коротких клипов до 10 секунд.
Какие способы оплаты доступны?+
Оплата через ЮKassa: карты МИР, Visa, Mastercard российских банков, СБП, кошельки (ЮMoney, SberPay). Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. Юрлица — безналичная оплата по счёту, выставим документы на ООО «ЭКСПЕРТ АИ» (ИНН 3900049188, ОГРН 1253900013828).