Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (ИНН 3900049188, ОГРН 1253900013828), далее — «Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам, далее — «Заказчик», заключить договор оказания услуг на условиях этой публичной оферты (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

• Сервис — сервис PhotoPanda: сайт https://photopanda.ru, личный кабинет и API.
• Баланс — внутренний счёт Заказчика в Сервисе в рублях, из которого оплачиваются услуги.
• Бонусные начисления — суммы, которые Исполнитель зачисляет на Баланс сверх оплаты: бонусы к пакетам, бонус за подтверждение email, ежедневный долив, акции и компенсации.
• Операция — одно действие Сервиса над файлом или запросом: например, удаление фона с одного фото или одна генерация.

2. Предмет

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обработке изображений и распознаванию текста с помощью нейросетей (далее — «Услуги»), а Заказчик оплачивает их на условиях оферты.

3. Состав Услуг

• удаление фона с изображений;
• увеличение разрешения изображений (апскейл);
• восстановление старых и повреждённых фото, в том числе с раскрашиванием;
• редактирование и создание изображений по текстовому запросу (AI-редактор);
• AI-фотосессии — создание изображений по шаблонам на основе загруженных фото;
• распознавание печатного и рукописного текста на изображениях и в документах, выгрузка результата в файл;
• хранение результатов в личном кабинете: 30 дней, с купленным дополнительным хранилищем — пока оно оплачено. Дополнительное хранилище оплачивается с Баланса по цене, указанной в личном кабинете;
• программный доступ к Услугам через API по API-ключу;
• обработка на сайте без регистрации — бесплатно, на сумму до 10 ₽ в сутки с одного IP-адреса по ценам Услуг;
• партнёрская программа (раздел 9).

Какие Услуги выполняются на серверах Исполнителя в России, а какие — с привлечением сторонних сервисов, описано в Политике конфиденциальности.

4. Акцепт

Акцепт оферты — отметка «Я принимаю условия публичной оферты и пользовательского соглашения» при регистрации. Для обработки на сайте без регистрации акцептом является загрузка файла на обработку. С момента акцепта договор считается заключённым. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — текст согласия.

5. Цены и оплата

5.1. Цены

Цены Услуг опубликованы на странице Цены и в личном кабинете. Стоимость Операции показывается до её запуска и списывается по цене на момент запуска. Цены указаны в рублях.

5.2. Баланс

Услуги оплачиваются заранее: Заказчик пополняет Баланс, стоимость Операции списывается с Баланса при её запуске. Если Операция не выполнена из-за сбоя на стороне Исполнителя или сторонних сервисов, её стоимость автоматически возвращается на Баланс.

5.3. Пополнение

Баланс пополняется пакетами от 500 ₽. К каждому пакету начисляется бонус:

• «Базовый» — оплата 500 ₽, бонус 5%, на Баланс 525 ₽;
• «Стандарт» — оплата 1 000 ₽, бонус 10%, на Баланс 1 100 ₽;
• «Профи» — оплата 5 000 ₽, бонус 15%, на Баланс 5 750 ₽;
• «Бизнес» — оплата 10 000 ₽, бонус 20%, на Баланс 12 000 ₽;

5.4. Способы оплаты

Оплата проходит через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, доступными на странице оплаты, — банковской картой, через СБП и другими. Кассовый чек направляется на email Заказчика.

5.5. Бонусные начисления

• бонус за регистрацию — 25 ₽ на Баланс после подтверждения email, один раз на учётную запись;
• ежедневный долив — если баланс меньше 10 ₽, раз в сутки он доливается до 10 ₽ при подтверждённом email; неиспользованный долив не копится;
• бонусы к пакетам пополнения — по пункту 5.3.

Бонусные начисления расходуются на Услуги так же, как оплаченные средства, но не возвращаются и не выводятся деньгами. Исполнитель вправе изменить или прекратить бонусные программы на будущее; уже начисленные бонусы сохраняются.

5.6. Водяной знак

Удаление фона, апскейл, восстановление фото и распознавание текста — всегда без водяного знака. На генерациях AI-редактора и фотосессий, пока баланс ни разу не пополнялся (бонусные и бесплатные рубли), в углу ставится небольшой знак PhotoPanda; после первого пополнения — без знака.

6. Порядок оказания Услуг

• Услуги оказываются в режиме самообслуживания в личном кабинете, на сайте или через API.
• Время обработки зависит от Услуги: от нескольких секунд до нескольких минут.
• Услуга считается оказанной, когда результат Операции доступен Заказчику. Нейросеть создаёт каждый результат заново, поэтому он может отличаться от ожиданий Заказчика.
• Исходные файлы удаляются в течение 24 часов после обработки, результаты — по сроку хранения из раздела 3.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с их описанием;
• обрабатывать персональные данные по Закону № 152-ФЗ;
• возвращать стоимость невыполненных Операций и деньги по Политике возврата;
• отвечать на обращения в поддержку — в личном кабинете и по адресу support@photopanda.ru.

7.2. Заказчик обязуется:

• соблюдать Пользовательское соглашение, в том числе не загружать запрещённый контент;
• иметь права на загружаемые изображения и согласие людей, изображённых на них;
• хранить в тайне пароль и API-ключи;
• оплачивать Услуги.

8. Возврат денежных средств

Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг и вернуть неиспользованный остаток Баланса за вычетом бонусных начислений. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления. Порядок и расчёт — в Политике возврата.

9. Партнёрская программа

9.1. Участие

Участвовать может любой зарегистрированный Заказчик (далее — «Партнёр»). Партнёрская ссылка — в разделе «Партнёрка» личного кабинета. Приглашённым считается пользователь, который зарегистрировался в течение 30 дней после перехода по ссылке Партнёра в том же браузере: код Партнёра сохраняется в cookie (см. Политику cookies). Если он переходил по ссылкам нескольких Партнёров, засчитывается последняя.

9.2. Вознаграждение

• 30% от суммы первой оплаты приглашённого;
• 10% от суммы каждой следующей его оплаты.

Сумма оплаты — то, что приглашённый заплатил за пакет, без бонусов. Вознаграждение зачисляется на Баланс Партнёра после поступления оплаты: его можно тратить на Услуги или вывести. Если оплата приглашённого возвращена, вознаграждение за неё отменяется и списывается с Баланса Партнёра, но не ниже нуля.

9.3. Вывод

• выводится только партнёрское вознаграждение — не пополнения и не бонусные начисления;
• минимальная сумма заявки — 1 000 ₽;
• заявка подаётся в личном кабинете. Сумма заявки сразу резервируется — списывается с Баланса;
• выплата производится на реквизиты, указанные в заявке: на банковскую карту, по СБП или на кошелёк ЮMoney;
• заявка рассматривается вручную. При отказе зарезервированная сумма возвращается на Баланс, причину мы сообщаем по email.

9.4. Налоги

Налоги с вознаграждения уплачиваются в порядке, установленном Налоговым кодексом РФ. Если Исполнитель по закону обязан удержать налог как налоговый агент, он удерживает его из суммы выплаты и может запросить сведения, необходимые для этого. Партнёр — индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход — сообщает об этом до выплаты и уплачивает налоги самостоятельно.

9.5. Ограничения

Нельзя приглашать самого себя, создавать учётные записи ради вознаграждения и распространять ссылку способами, нарушающими закон, в том числе рассылкой спама. Вознаграждение, полученное с нарушением этих условий, Исполнитель вправе отменить. Исполнитель вправе изменить условия программы на будущее, опубликовав новую редакцию оферты; уже начисленное вознаграждение сохраняется.

10. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем определяется Законом РФ «О защите прав потребителей» и не ограничивается этой офертой.

Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничена суммой платежей Заказчика за последние 30 дней, кроме случаев умысла.

Заказчик отвечает за законность загружаемых материалов и за использование результатов.

11. Срок действия и расторжение

Договор действует до его расторжения. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент — неиспользованный остаток Баланса возвращается по Политике возврата. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг при нарушении Пользовательского соглашения; в этом случае неиспользованный остаток также возвращается по Политике возврата.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к Операциям, запущенным после её публикации. Прежние редакции доступны в архиве редакций (ссылка ниже).

13. Споры

Договор регулируется законодательством РФ. Потребитель вправе подать иск по своему выбору в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»); претензионный порядок для потребителя не обязателен. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя после претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 дней).

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ»
ИНН / КПП: 3900049188 / 390001001
ОГРН: 1253900013828
Адрес: 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18, офис 411
Email: support@photopanda.ru

Редакции документа

Действующая редакция — от 30 сентября 2026 г.. Прежние редакции — в архиве редакций.

Связанные документы

• Пользовательское соглашение
• Политика конфиденциальности
• Согласие на обработку персональных данных
• Политика возврата денежных средств
• Политика использования cookies