Согласие на обработку персональных данных

Отмечая при регистрации в сервисе PhotoPanda пункт «Я даю согласие на обработку персональных данных», вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, изложенных ниже. Согласие даётся в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Мы сохраняем факт согласия: дату и время, когда вы его дали, и редакцию этого документа.

Если вы пользуетесь сервисом без регистрации, согласие на трансграничную передачу изображения (раздел 6) вы даёте, запуская восстановление фото, AI-редактор или распознавание рукописи после уведомления о передаче, которое показано рядом с кнопкой запуска. Такое согласие касается только загруженного изображения и текста запроса.

1. Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (ООО «ЭКСПЕРТ АИ»)
ИНН 3900049188, КПП 390001001, ОГРН 1253900013828
Адрес: 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18, офис 411
Email: support@photopanda.ru

2. Цели обработки

• регистрация и ведение вашей учётной записи, вход в личный кабинет;
• оказание услуг сервиса: удаление фона, увеличение разрешения, восстановление фото, редактирование по текстовому запросу (AI-редактор), фотосессии, распознавание текста, хранение результатов, доступ через API;
• приём платежей, учёт баланса, возвраты, выплаты по партнёрской программе;
• ответы на обращения в поддержку;
• уведомления, связанные с аккаунтом и услугами: подтверждение email, восстановление пароля, оплата, результаты обработки;
• безопасность сервиса: защита от мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• статистика использования сайта и личного кабинета для улучшения сервиса.

Рекламные рассылки на основании этого согласия не отправляются.

3. Какие данные обрабатываются

• адрес электронной почты;
• имя — если вы его указали;
• номер телефона — если вы его указали;
• пароль — хранится только в виде хеша, в открытом виде мы его не знаем;
• изображения, которые вы загружаете, и результаты их обработки, в том числе изображения лиц. Изображения лиц обрабатываются как обычные персональные данные: мы не используем их для установления личности, биометрическая идентификация не проводится;
• тексты запросов к AI-редактору и фотосессиям, документы для распознавания и распознанный текст;
• сведения о платежах: суммы, даты, статусы, идентификаторы платежей. Данные банковских карт вводятся на странице ЮKassa, мы их не получаем;
• реквизиты для выплаты вознаграждения — если вы участвуете в партнёрской программе;
• содержание обращений в поддержку и приложенные файлы;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время действий, cookie и данные локального хранилища браузера (см. Политику cookies).

4. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Серверы сервиса — база данных, хранилище файлов и собственные серверы обработки изображений — расположены в Российской Федерации.

5. Кому передаются данные

Для достижения целей из раздела 2 данные передаются только этим получателям:

• fal.ai (США) — изображения и тексты запросов, когда вы пользуетесь восстановлением фото, AI-редактором и фотосессиями. fal.ai выполняет обработку моделями OpenAI (GPT Image) и Google (Nano Banana); для этого изображения могут передаваться разработчикам этих моделей. Email, имя и телефон не передаются;
• OpenAI (США) — изображения страниц с рукописным текстом, когда вы пользуетесь распознаванием рукописи. Запрос проходит через промежуточный сервер во Франции. Email, имя и телефон не передаются;
• ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — сумма и назначение платежа, email для кассового чека;
• почтовый сервис Timeweb (Россия) — ваш email и текст писем, которые мы вам отправляем;
• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — cookie-идентификаторы и сведения о действиях на сайте и в личном кабинете. На сайте работает Вебвизор: он может записывать содержимое полей форм, кроме паролей. В личном кабинете Вебвизор выключен;
• поставщикам хостинга в Российской Федерации, на серверах которых размещён сервис;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

6. Трансграничная передача

Вы соглашаетесь на передачу данных, указанных в разделе 5, в США — fal.ai и OpenAI — и через промежуточный сервер во Франции. США не входят в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, поэтому передача туда ведётся на основании этого согласия (статья 12 Закона № 152-ФЗ).

Удаление фона, увеличение разрешения и распознавание печатного текста выполняются на наших серверах в России — при этих операциях изображения за рубеж не передаются.

7. Сроки хранения

• исходные изображения — удаляются в течение 24 часов после завершения обработки;
• результаты обработки в личном кабинете — 30 дней, с купленным дополнительным хранилищем — пока оно оплачено;
• результаты обработки без регистрации — 1 час;
• обращения в поддержку — 365 дней после закрытия обращения, файлы в обращениях — 90 дней с момента загрузки;
• данные учётной записи — пока она существует. После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются;
• сведения о платежах — не менее 5 лет, как требует статья 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

8. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует с момента регистрации до удаления учётной записи или до отзыва согласия.

Чтобы отозвать согласие, напишите на support@photopanda.ru с адреса, указанного в учётной записи, с темой «Отзыв согласия». Копия паспорта не нужна. Удаление учётной записи в личном кабинете («Настройки» → «Данные и аккаунт» → «Удалить аккаунт») тоже означает отзыв согласия.

После отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, кроме данных, которые обязаны хранить по закону, — например, сведений о платежах. Пользоваться сервисом без согласия невозможно, поэтому отзыв согласия означает удаление учётной записи. Неиспользованный остаток баланса можно вернуть по Политике возврата.

Подробнее о том, как мы обрабатываем и защищаем данные, — в Политике конфиденциальности.

Редакции документа

Действующая редакция — от 30 сентября 2026 г.. Прежних редакций нет.

Связанные документы

• Публичная оферта
• Пользовательское соглашение
• Политика конфиденциальности
• Политика возврата денежных средств
• Политика использования cookies